Göktürk Global Ticaret müşteri odaklı çözüm yöntemlerine ağırlık vererek, çalışanların oluşturduğu takım ruhu ile yeni hizmetler sunmaya devam edecektir. Tüketici her şeyden önce gelir ilkesine dayanarak kalite, güvence ve garanti hususlarında hizmet vermektedir. Bu nedenle Göktürk Global Ticaret her zaman sürekli müşteri memnuniyeti için hizmetlerinde en üst kaliteyi ve en ekonomik fiyatlarla sunmayı kendine ilke edinmiştir.
Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızdan hediye olarak algılanır. Deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları bu geri bildirimleri “müşteri memnuniyeti“ne dönüştürmek üzere kullanırız.
Müşteri memnuniyetini kalıcı kılmak için, müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve müşterinin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilerek takım üyelerine aktarılır, ürün ve hizmet geliştirme çalışmaları yapılır, sunulan hizmet ile ilgili en ufak memnuniyetsizlik ciddiye alınarak iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.
Göktürk Global Ticaret’in müşteri memnuniyeti politikasının temelini “Müşteri Odaklılık” oluşturur. Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz.
Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızdan hediye olarak algılanır. Uzun yıllara dayanan deneyimimiz ve müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları bu geri bildirimleri “müşteri memnuniyeti“ne dönüştürmek üzere kullanırız.
